В Марьине и Братееве дали горячую воду и отопление после менее двух суток отключения

— Холодно, ни помыться, ни согреться, хорошо детей нет маленьких, так-то было бы плохо. Мне повезло, я еще в этом году лоджию утеплил. Мы поменяли окна на лоджии, я ее утеплил, а так, конечно, ужас, но все равно в стены дует. У нас же дом неутепленный, вот плиты поставлены, а между плитами швы, и ни один шов не замазан, не утеплен. Сидишь за столом возле компьютера, по ногам дует. Обогревателя у меня нет, я же не знал, что так будет. Одеялами укрываюсь.

— Вы обращались в службу ЖКХ или к ее представителям?

— Им не дозвонишься, я обращался, они все равно там как статисты, ничего не могут сказать, они перенаправляют в наш «Жилищник», а «Жилищник» обычно не берет трубку. Я написал в интернете обращение, ни ответа, ни привета. Почитал там обращения других жильцов из Братеева, из Марьина — ни одного ответа нет.

— Что касается проведения работ в отопительный период, любое прерывание подачи отопления — экстраординарное событие. В основном такое происходило только в случае аварий. Действительно, прогноз погоды у нас существует как сервис, но он не может дать результат больше чем за два-три дня. Учитывая, что такие работы планируются загодя, это невозможно было сопоставить с прогнозом погоды. Очень часто мы видим, что зимой делаются дорогостоящие работы, которые можно было сделать летом, что нет достаточного планирования. И если это аварийная ситуация, это может быть как-то оправданно, что аварию нужно устранять в любую погоду, но когда делаются плановые работы именно в зимний период, тут напрашивается один вывод: осваивают денежные средства, в том числе бюджетные, по той причине, что тарификация работ в зимний период, в сложных условиях больше и выше. Поэтому подрядчикам, которые работают на таких работах, выгоднее все делать и доводить даже ситуацию до того, чтобы делать эти работы в сложных погодных, климатических условиях.

— Могут ли куда-то жители обратиться с претензиями и как, если да?

— В том случае, если период прекращения подачи коммунальной услуги в виде отопления не являлся длительным, и в том случае, что они были заранее предупреждены и действительно погодные условия позволяли находиться без отопления в течение суток, максимум, что можно требовать в этой ситуации, — это делать перерасчет. Но на практике это мало кто делает, потому что даже если очень длительный перерыв в подаче коммунальных услуг, система расчета такова, что там копеечные компенсации.