Витиеватый путь прямого страхования. Почему британская идея плохо приживается в России?

Расширяя витрину

Другое направление, в котором прямые страховщики пока проигрывают оффлайновым игрокам — ассортимент страховых продуктов. Страховые компании, ведущие свой бизнес через Cеть, по-прежнему остаются заложниками своего основного направления — автострахования, которое по природе достаточно убыточно. В последние годы к этому списку добавилась услуга страхования выезжающих за рубеж, но и на этом ассортимент не исчерпан.

Один из самых перспективных продуктов для продажи через Cеть — страхование недвижимости. Основные риски — пожар, затопление — стандартизированы, а стоимость имущества большинства московских квартир сопоставима между собой. Мошенничать при страховании многоквартирных домов достаточно трудно, а застраховать квартиру уже после пожара практически нереально.

Если же в квартире хранится что-то уникальное, то тогда потенциальный клиент может обратиться не за универсальным продуктом, а за отдельным предложением, которое полностью учтет его специфику. Но и страхование стоить будет дороже.

Источник: Центральный банк

Другой перспективный страховой продукт для продаж по сети — полисы ДМС. До сих пор основной канал их продаж — работодатели, и частный пользователь, заинтересованный в приобретении подобного продукта, невольно воспринимается с настороженностью.

Для решения этой проблемы некоторые компании активно используют опцию франшизы при разработке страховых продуктов. Благодаря использованию франшизы, стоимость полиса ДМС можно снизить со 120-150 до 30-50 тысяч рублей. Такая опция предполагает, что по каждому обращению за медицинской помощью клиент будет платить клинике из собственного кармана небольшую сумму, а большую часть за него доплатит страховая. Такой подход ограждает страховую компанию от ненужных визитов, а у клиента появляется возможность снизить стоимость медицинских услуг. Но приобрести подобный продукт согласны лишь продвинутые пользователи, аудитория частных покупателей полисов ДМС по-прежнему мала, считает директор по маркетингу «Тинькофф Онлайн Страхование» Дмитрий Медведев.

Дмитрий Медведевдиректор по маркетингу «Тинькофф Онлайн Страхование»«Напрямую можно продавать почти любые страховые продукты, даже полисы, ориентированные не на частных, а на коммерческих пользователей. Но чтобы это организовать, необходимо одновременное выполнение двух условий. Во-первых, нужны соответствующие коробочные продукты, разработать которые вполне реально, но на это уйдет некоторое время. Во-вторых, на эти продукты нужен спрос. Даже действующие продукты не всегда понятны массовому пользователю, поэтому сейчас логично делать ставку на самые простые и востребованные услуги, кроме КАСКО и ОСАГО — страхование недвижимости, путешественников, здоровья».

В январе этого года «Альфа-Страхование» и «ГФК Русь» провели совместный опрос россиян, по итогам которого выяснилось, что 71% пользователей согласны приобретать страховые продукты онлайн. Таким образом, емкость рынка по-прежнему колоссальна, и продукт может быть интересен большому количеству аудитории. Рынок оживет. И игрокам, которые его уже осваивают, надо быть готовым и к резкому увеличению числа покупателей, и к приходу очень сильных конкурентов.