МТС Exolve лидирует на российском рынке Telecom API по итогам 2023 года

Дочерняя компания МТС заняла первые позиции в большинстве исследуемых продуктовых сегментов в отчете «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года», представленном агентством «ТМТ Консалтинг»

МТС Exolve, дочерняя компания МТС, стала лидером рынка Telecom API согласно данным исследования «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года», проведенного агентством «ТМТ Консалтинг». Об этом сообщила пресс-служба МТС. По объему доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%, говорится в сообщении.

«Мы вложили большие усилия в развитие российского рынка Telecom API. В 2021 году мы стали частью цифровой экосистемы МТС, запустили CPaaS-платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций, укрепили собственную разработку, реализовали новые сервисы. Мы намерены и дальше улучшать решения Telecom API, внося вклад в развитие рынка и обеспечивая эффективное и удобное взаимодействие бизнеса с клиентами», — рассказал гендиректор МТС Exolve Рамиль Биккужин.

«ТМТ Консалтинг» проанализировал динамику доходов ведущих игроков, а также темпы роста различных сегментов рынка Telecom API.

«По сравнению с 2022 годом, в 2023 году объем российского рынка Telecom API увеличился на 26% и составил 5,8 млрд рублей. При этом в большинстве сегментов рынка темпы роста превышали 30%», — отмечается в исследовании.

По оценкам аналитиков «ТМТ Консалтинг», развитию рынка способствуют следующие факторы: стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами, развитие российского ПО на фоне ухода зарубежных игроков, автоматизация и роботизация каналов общения, борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных, внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе ИИ. Также одним из ключевых драйверов, по мнению экспертов агентства, стало развитие рынка CPaaS (облачных коммуникационных платформ).