В российском ретейле «беспрецедентный» дефицит кадров. На что готовы работодатели?

В России за год на четверть вырос дефицит персонала розничного ретейла, сообщил Superjob. Это касается в первую очередь администраторов, продавцов-консультантов и кассиров сетей, торгующих продуктами, косметическими товарами, электроникой и бытовой техникой. В попытке привлечь соискателей работодатели не только увеличили средние зарплаты специалистам низшего звена, но и предлагают ряд бонусов

Проблема с дефицитом кадров в ретейле возникла давно, но в последние годы встает все острее. Среди причин такой тенденции эксперты, опрошенные Business FM, называют несколько основных факторов. Продолжает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров:

Михаил Бурмистров гендиректор «Infoline-аналитики» «Сейчас совершенно беспрецедентный дефицит кадров в целом в экономике России. Такого дефицита не было никогда, и он продолжает усиливаться. Причины этого дефицита связаны с мобилизацией и с эмиграционной волной. Фактически за последний год российская экономика потеряла более одного млн рабочих рук в результате мобилизации, заключения контрактов для прохождения службы в зоне специальной военной операции. Плюс эмиграция, плюс определенное сокращение именно трудовой миграции. Как минимум минус один млн человек, а кто-то оценивает эту цифру даже до 2 млн рабочих рук».

Число магазинов в России продолжает расти. Есть кассы самообслуживания, но, помимо кассиров, требуются консультанты, курьеры, сотрудники распредцентров. Крупные сети стали дарить бонусы сотрудникам и покупателям, которые распространяют информацию о вакансиях. Средняя зарплата сотрудника магазина «Вкусвилл» за сентябрь выросла на 13% по отношению год к году, указывает лидер по связям с общественностью компании Дарья Плотникова:

Дарья Плотникова лидер по связям с общественностью компании «Вкусвилл» «Мы обзваниваем бывших сотрудников с предложениями о работе. Сейчас в компании работают около 1,5 тысячи коллег, которые когда-то уходили из «Вкусвилла». Но за последнее время у компании поменялись условия оплаты, она более гибко подходит к формированию графиков, и это может привлечь коллег, которые нас ранее покинули. Это работает достаточно эффективно. Также мы запустили реферальную программу: предлагаем нашим покупателям помочь с подбором сотрудников. Покупатель может зарегистрироваться на специальном сайте, получить персональную ссылку с информацией о вакансиях, отправлять ее друзьям и знакомым, а потом получать вознаграждение за каждого привлеченного трудоустроенного сотрудника».

Аналогичная программа действует в сети магазинов «Лента». Магазин предлагает работу даже ребятам 16-17 лет. Вот что рассказал менеджер по связям с общественностью компании Тимофей Гончарук:

Тимофей Гончарук менеджер по связям с общественностью компании «Лента» «Как и весь рынок, мы, конечно, наблюдаем нехватку кадров, особенно сложно с вакансиями в магазинах и в логистике. Чтобы решить эту проблему, мы начали привлекать новые для себя целевые аудитории и сотрудников, например самозанятых. В этом году нехватку персонала, традиционную для лета, мы частично восполнили за счет привлечения несовершеннолетних в возрасте 16-17 лет. Пока такая возможность подработки есть только у детей наших сотрудников. Таким способом летом мы закрыли около тысячи вакансий».

Также нужно учитывать растущие онлайн-продажи, в частности, на маркетплейсах. В этом году по прогнозам объем таких продаж вырастет не менее чем на 45% и превысит 8 трлн рублей. Там тоже нужны рабочие руки. Надежд на трудовых мигрантов нет: из-за ослабления курса рубля и постановки на воинский учет объем такой миграции существенно упал. К тому же в небольших городах российской глубинки средняя зарплата продавца существенно ниже, чем в мегаполисах, — это 35-40 тысяч.

Подработка старшеклассниками и даже заключенными имеет ряд минусов: во-первых, сохраняется текучка, а во-вторых, у обеих категорий низкая трудовая дисциплина. И еще Россия ощущает последствия демографической ямы 90-х — начала нулевых, отмечает пресс-секретарь Superjob Антон Шахов:

Антон Шахов пресс-секретарь Superjob «Мы с аналитиками Superjob разбили ретейл на несколько групп зарплатных предложений работодателей. Например, «продукты питания» в Москве: средние зарплатные предложения — 65 тысяч рублей, а максимальные — 100 тысяч. В товарной группе «электроника, бытовая техника» для продавцов-консультантов средняя рыночная зарплата составляет 75 тысяч рублей, а максимальная — 120 тысяч. А вот в товарной группе «косметика, парфюмерия» для тех же продавцов-консультантов максимальный рост зарплат составил 10% за год: среднерыночные предложения равны 65 тысячам рублей, а максимальные — 100 тысячам».

Издание Shopper’s отмечает, что некоторые ретейлеры для стимулирования соискателей стали дарить линейным работникам квартиры и смартфоны. Но кардинально ни в краткосрочной, ни в долгосрочной перспективе решение проблемы не просматривается, говорят эксперты.