В Wildberries снова бунт

В прошлый раз, в марте, возмущались представители пунктов выдачи. Они оспаривали штрафы, которые им начислила площадка. Теперь бунтуют продавцы. Представители маркетплейса сообщили о раскрытии мошеннической схемы, по которой некоторые селлеры заказывали услуги продвижения на площадке на стороне, но не оплачивали их. Продавцы это отрицают

В Wildberries ситуацию видят так: нечистые на руку продавцы продвигали свои товары на площадке, используя рекламные инструменты маркетплейса, но не платили за это. Ущерб маркетплейс оценил в 650 млн рублей. Как именно селлеры получали эти услуги бесплатно, в компании не говорят.

На запрос Business FM с четкой формулировкой вопроса: «Как вообще можно купить у Wildberries рекламу, не заплатив за нее?» в компании не ответили, ограничившись отправкой заранее записанного аудиокомментария:

«Услугами «серого» продвижения на онлайн-платформе воспользовались около 300 продавцов. Им злоумышленники предлагали свои услуги — через специально написанный телеграм-бот. Через этот бот продавцы с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем и был причинен значительный ущерб нашей компании».

Пострадавшие продавцы видят картину иначе. Они проснулись и увидели в личных кабинетах списания на десятки, а иногда даже сотни миллионов рублей. За что — они не очень понимают. С одним из селлеров, пришедших к офису Wildberries 11 мая, поговорили журналисты телеграм-канала Shot:

Business FM решила обратиться к селлерам, которые от действий Wildberries не пострадали, но могли хотя бы в теории объяснить, как можно не заплатить за продвижение на маркетплейсе, но воспользоваться этой услугой. Собеседники радиостанции ответить на этот вопрос не смогли. Вот комментарий продавца по имени Александр:

«Если у тебя нет денег на аккаунте, тебе никто не даст запустить рекламу. Маркетплейс сразу пишет определенную сумму, на какую ты можешь разместить эту рекламу. Допустим, я в рамках своего кабинета не могу разместить ее на безлимитное количество — площадка выделяет тебе какие-то деньги, и только их ты можешь потратить. Поэтому, честно признаться, очень странная история про то, как задним числом опять накручивают людям минусы. При всем желании ты не сможешь потратить больше, чем у тебя есть. Никаких кредитов, по крайней мере в моем личном кабинете, не предусмотрено».

Стоит отметить, что представители площадки все же обещали рассмотреть обращения тех, кто собрался на стихийный митинг у офиса компании. В прошлый раз, когда бунтовали представители ПВЗ, компания в итоге вернула некоторым партнерам выплаты по некорректно начисленным штрафам. Тогда в дело пришлось вмешиваться депутатам и представителям прокуратуры.