«Ведомости»: Wildberries изменил правила возврата бракованного товара

Клиенты обязаны вскрывать и проверять все товары на столе под камерами

Wildberries обновил механизм оспаривания подмены товара.

Как выяснили «Ведомости», теперь сотрудник пункта выдачи заказов может продемонстрировать сохранность упаковки дорогостоящих товаров из своих рук, не передавая его клиенту до оплаты. После этого получатели обязаны вскрывать и проверять покупки на столе под камерами. Иначе придется создавать заявку в личном кабинете с фотографиями брака или подмены.

Такое решение маркетплейс принял перед переговорами с депутатами Госдумы 22 марта. Издание сообщает, что, по утверждению одного источника, на переговорах присутствовала владелица компании Татьяна Бакальчук.