Airbnb приостановил деятельность в России и Белоруссии. Пользователи жалуются, что сервис отменяет брони и не возвращает деньги

Тем не менее некоторые пользователи Airbnb пишут в соцсетях, что их аккаунты пока работают и брони на лето активны

Обновлено в 17:20

Сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb приостановил деятельность в России и Белоруссии. Теперь люди, находящиеся на территории этих двух стран, не смогут забронировать через сервис жилье «где бы то ни было», а хозяева не смогут сдать в этих странах жилье.

Позднее в Airbnb опровергли информацию о том, что гражданам РФ и Белоруссии больше нельзя будет бронировать жилье через их сервис. Уточнение привело издание Business Insider. В компании объяснили, что новая политика «распространяется только на тех, кто находится в России и Белоруссии», и что она была частью заявления, сделанного месяц назад. В русскоязычном объявлении на сайте говорилось, что «гости из России и Белоруссии больше не могут бронировать места на Airbnb». В пресс-службе сервиса объяснили неточность неправильным переводом.

В начале марта Airbnb объявил о приостановке деятельности в России и Белоруссии из-за санкций, введенных после начала Россией военной операции на Украине. Тогда сервис предупредил, что не сможет обрабатывать транзакции, связанные с определенными российскими и белорусскими банками.

Некоторые пользователи Airbnb пишут в соцсетях, что их аккаунты пока работают, брони на лето в третьих странах активны и что никаких уведомлений о приостановке работы для россиян не приходило.

Но большинство жалуются, что сервис отменяет брони и не возвращает деньги за бронирования, сделанные еще в марте, хотя еще вчера в Airbnb пообещали, что все бронирования, сделанные россиянами и белорусами до 4 апреля, площадка отработает.

В оригинальном релизе сервиса есть формулировка: сервис недоступен для тех, кто находится в России или Белоруссии. То есть блокировка действует не по указанному при регистрации номеру телефона или гражданству, а по геолокации. Теоретически проблему можно обойти с помощью VPN, но вряд ли эта «лазейка» будет очень востребована, считает генеральный директор ООО «Киберполигон» Лука Сафонов:

Лука Сафонов генеральный директор ООО «Киберполигон» «У нас есть и отечественные аналоги, где можно поискать жилье. Единственное, там была достаточно удобная база и проверенных хозяев, и жилищ, и так далее. Что касается вычисления пользователей, там привязывалась кредитная карта, то есть даже если вы обойдете какие-то ограничения по IP-адресу, сможете зарегистрироваться как бы из другой страны, но по кредитной карточке у вас в любом случае оплатить не получится, потому что у нашей страны ограничены платежи, только если у вас будет карта другой страны, но это равносильно тому, что вы сами в другой стране находитесь, и не думаю, что это приобретет какой-то массовый характер. Все лазейки достаточно быстро будут прикрыты, другой вариант — ищите там друзей либо знакомых с местными данными, чтобы вам забронировали сервис. Что касается блокировки денег на счетах, мы сейчас видим подрыв вообще доверия к индустрии, когда западные правообладатели, хозяева сервисов и так далее просто-напросто блокируют деньги россиян, деньги белорусов, и очень странно и неприятно, что эти санкции касаются обычных граждан».

Ранее работу в России приостановил другой популярный сервис бронирования жилья — Booking.com. Пользователи пишут, что брони отменялись аналогичным образом, без возврата денег.

По данным «Коммерсанта», уход с российского рынка международных сервисов вызвал всплеск заявок от российских гостиниц на подключение к российским аналогам сервиса. Участники рынка опасаются, что это может привести к монополизации сегмента со стороны IT-холдингов. Речь, например, о «Яндексе».

На этом фоне правительство поручило Ростуризму и Минцифры создать отечественный аналог сервиса бронирования жилья.