Москвич обнаружил задолженность перед МФО, куда никогда не обращался

Некоторые МФО используют упрощенную идентификацию на небольшие займы. Если у них есть договор с банком, они перепоручают ему проверять личность заемщика. Иногда банк проверяет реалистичность паспортных данных, но не выясняет, принадлежит ли этот документ обратившемуся лицу

Москвич Иван решил проверить свою кредитную историю. Сделал запрос через «Госуслуги» — а там числится кредит перед микрофинансовой организацией «Займер». Связался с этой МФО по телефону и сообщил, что заем никогда не брал. В ответ прислали образец заявления для полиции.

Оказалось, если у МФО есть договор с банком, ему могут поручать проводить упрощенную идентификацию клиента. Как правило, такой заем ограничен суммой 15 тысяч рублей. Иногда МФО ограничиваются суммой в 10 тысяч. О некоторых способах такой идентификации Ивану рассказали в кол-центре МФО:

«Я у них спросил, как у вас проходит авторизация, они говорят: «Ну, у нас бывает по фотографии». Я говорю: «Это как, я из любой системы фотографию человека заскриншотил, отправил, и вы ему деньги выдали? А еще как бывает?» — «Ну еще бывает через «Госуслуги», то есть, если пароль ваш кто-то взломал, то еще могут так сделать». Я говорю: «А еще как?» — «А еще по СМС». Я говорю: «Ну смотрите, там человек указал «левую» карту, то есть можно указать фактически любой номер любой карты любого человека, и они переведут туда деньги. С таким же успехом можно указать любую сим-карту, купленную у метро за 150 рублей, дать этот номер, вы перезвоните на этот номер, этот мошенник представится мной, и это будет считаться авторизацией?» Они сказали, что после того как я им заявление отправлю, меня пригласят переговорить в отделение милиции, и после того как дело запустится, они сами разошлют во все бюро кредитных историй, что это мошеннические действия, чтобы мою историю почистили».

Такие ситуации не редкость. Первое, что стоит сделать, — это обратиться к кредитору с соответствующим заявлением, говорит руководитель отдела по связям с общественностью МФК «Займер» Юлия Храмова.

Юлия Храмова руководитель отдела по связям с общественностью МФК «Займер» «Просто позвонить по горячей линии, оператор сразу заблокирует личный кабинет заемщика, через который брали заем, и компания передаст все материалы в полицию. Никто не будет требовать возврата задолженности, пока идут разбирательства в полиции. Если обнаружится, что человек действительно не брал деньги, его кредитную историю почистят, претензии не будут предъявлять. Но следует учитывать, что обычно, примерно в 70-80% случаев, оказывается, что человек все-таки воспользовался микрозаймом, и при этом не редкость, когда оказывается, что через зарегистрированный личный кабинет заемщика на нашем сайте деньги брал взаймы его близкий человек. В этом случае, как правило, гражданин, который ранее говорил, что заем не брал, признает задолженность и выплачивает ее».

В похожей ситуации ранее оказалась семья Павла Шмелева. В начале этого года они с супругой вместе заказали отчет в бюро кредитных историй и увидели, что за женой числится несколько займов в трех микрофинансовых организациях. Две МФО после обращения к ним с претензией сняли требования и убрали информацию из кредитной истории. Когда попытались связаться с третьей МФО, оказалось, что сделать это можно исключительно онлайн через формы чатов. Обращение в МВД ничем не закончилось. После этого супруги пошли в суд и выиграли дело, говорит Павел Шмелев:

«Суд постановил удовлетворить исковые требования. Мы получили положительное решение, нам удовлетворили почти полностью по всем статьям, за исключением морального ущерба, который мы оценили, не помню, то ли в 100 тысяч, то ли в 500 тысяч, нам присудили только 5 тысяч. Заняло у нас это примерно полгода».

Учитывая то, как относятся к защите данных в России, многие граждане могут неожиданно обнаружить себя среди должников МФО. Например, если вспомнить, как во многих бизнес-центрах охранник записывает паспортные данные всех посетителей, в некоторых до сих пор от руки, и если такой список попадет злоумышленнику, то он может через системы в разных МФО набрать круглую сумму. А каждый участник этого тайного списка получит проблему, на решение которой может уйти несколько месяцев.