Кража Apple ID: как модный гаджет может превратиться в обычный «кирпич»?
Лента новостей
Компания изменила политику конфиденциальности. Теперь восстановить свои данные можно только, предъявив чек. Но что делать, если iPad был куплен пять лет назад?
Apple ID дороже паспорта. Москвичка, у которой украли данные профиля Apple, не может их восстановить. Служба поддержки подобную помощь больше не оказывает и просит предоставить чек о покупке планшета. Как быть, если гаджет был куплен пять лет назад?
О том, что такого ID больше не существует, Ольга узнала случайно. Приложение Youtube стало плохо работать. Удалите, скачайте заново, введите ваш идентификатор, не подходит, ошибка. Почту, привязанную к iPad, Ольга посещала редко. Но когда зашла, увидела письмо о смене Apple ID. Стало ясно, что его взломали. Казалось бы, история неприятная, но помочь клиенту компания наверняка в силах. В конце концов, пять лет активности в сети — яркое тому подтверждение. Однако в службе поддержки Ольге ответили иное.
Ольга москвичка «Раньше обновить Apple ID можно было спокойно через сайт, прислать чего-то, что-то подтвердить. Сейчас это невозможно, оказывается. Нас это поразило. У одного из наших родителей iPad тоже на этом ID, потому что это все: сразу iPad — кирпич. Как-то Apple всегда ассоциируется с интеллектуальным решением любой проблемы, какой бы она у вас ни была. Мы не будем смотреть сервер, зачем это нужно? Принесите чек. Мы говорим: «Вы понимаете, этот iPad был куплен пять лет назад, какие чеки, вы что?».
Надо отдать должное Apple. С Ольгой по личному телефону связался работник суппорт-команды и пообещал попробовать написать напрямую в Калифорнию. Быть может, в головном офисе все же пойдут навстречу? Блогер Wylsacom Валентин Петухов объясняет: Apple изменил подход к обслуживанию своих девайсов. Теперь свой ID нужно буквально держать у сердца.
Валентин Петухов блогер Wylsacom «В современном мире Apple ID пароль от учетной записи куда более важная информация и хранить ее надо сильнее и строже чем, например, собственный паспорт. Потому что, потеряв паспорт, можно обратиться в МВД и за небольшой штраф восстановить. А в случае с Apple ID можно остаться без iPhone, iPad и других устройств. Политика Apple сегодня построена таким образом, что никто не может восстановить учетную запись. Действительно, нужен чек для того, чтобы головной офис сбросил настройки и блокировки. А введено это было для защиты как раз от кражи устройств. Многие полиции мегаполисов, таких как Лондон, Нью-Йорк, говорили о том, что кражи iPhone сильно сократились из-за невозможности их перепродать и использовать повторно».
Но что же делать? ID заблокирован, чека о покупке нет, на руках два недешевых «гаджета-кирпича». Быть может, судиться? Основания есть, а вот перспективы — сомнительные, считает адвокат Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк:
— Российский закон говорит о том, что отсутствие кассового чека или иного документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства. Понятно, что отсутствие бумажки не может лишать вас прав в широком смысле. Российский суд при всем желании не может обязать американскую компанию совершить те или иные действия.
— То есть для того, чтобы чего-то добиться, нужно ехать в Америку и там с ними судиться?
— Это, насколько я помню, указано, в том числе, и в памятке для потребителя в отношении данного товара. Проблема в том, что это экономически, конечно, не имеет никакого смысла для потребителя.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, ни в коем случае не вводите свой Apple ID нигде, кроме iTunes и официального сайта Apple. А почту, привязанную к идентификатору, проверяйте чаще и придумайте пароль посложнее.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
