Новогодние риски — что делать, если возникли проблемы с картой или счетом в праздники?

Как быстро получить доступ к своим средствам, если в период длинных выходных потеряется банковская карта? Как поступить, если срочно понадобятся деньги с депозита? Надя Грошева разбиралась в особенностях новогоднего банковского обслуживания

Представим неприятную ситуацию: 31 декабря веселая компания отправляется, например, в баню, где, следуя традиции, празднует приближение Нового года. Затем один из празднующих по дороге домой, например, в такси, теряет бумажник, в котором лежат все банковские карты. О том, что делать при обнаружении пропажи, говорит начальник управления розничных продуктов банка ВТБ Сергей Ситин:

Сергей Ситин начальник управления розничных продуктов банка ВТБ «При потере карты клиенту необходимо позвонить в колл-центр и заблокировать ее. Чтобы клиент снова мог пользоваться картой, ему необходимо обратиться в отделение банка. У нас отделения работают практически все праздничные дни, кроме 1-го и 7-го. Есть дежурное отделение, где можно обратиться и воспользоваться этой услугой. Карта будет выпущена в течение трех дней».

В Сбербанке Business FM сообщили, что в новогодние праздники будут работать несколько офисов в каждом регионе. По письменному заявлению там можно будет получить наличные со счета без предъявления карты. Главное, чтобы у клиента был документ, удостоверяющий личность. Не стоит рисковать настолько, чтобы терять и документы, и платежные средства. Дежурные отделения будут работать и в Альфа-банке. Можно успеть подключить до праздников услугу Apple Pay, тогда риск потери карты будет не так страшен.

В предпраздничные и праздничные дни случаев потерь карт больше — суета способствует и воровству. В местах массового скопления людей стоит проявлять бдительность. Бывают случаи и в ресторанах, когда с развеселившейся компании списывают сумму дважды, рассказал директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев, повышаются риски и в интернете:

Алексей Голенищев директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка «Очень много мошенничества в интернете через поддельные сайты, которые позиционируют скидки предновогодние с доставкой, что может ввести в заблуждение клиента. Он выбрал какой-то товар или услугу, переходит на платежную страницу — туда подставляют замаскированные формы перевода с карты на карту — и клиент, когда вводит реквизиты своей карты, ему на телефон приходит смс-код, одноразовый пароль для подтверждения операций. Вот здесь надо очень внимательно смотреть, потому что, как правило, там написано, либо перевод на карту, либо P-to-P, в общем что-то связанное с переводом, а не с покупкой в этом магазине. Если ввести этот пароль, то все, деньги будут списаны с карты».

Если во время праздников срочно понадобятся деньги с депозита, банкиры советуют пользоваться интернет-банком: там можно и приостановить депозит, и перевести деньги на карточный счет, а уже с него снять через банкомат или воспользоваться дежурным отделением. На непредвиденные расходы лучше отложить небольшую сумму наличных и не держать вместе все банковские карты — это поможет снизить риски.