Ответы на вопросы онлайн-конференции Алексея Володина
Лента новостей
Мы оперативно публикуем ответы на вопросы наших читателей.
Алексей Володин, Заместитель генерального директора, директор департамента страхования корпоративных рисков ВТБ Страхования : Риск по открытию бизнеса – это решение, которое предприниматель принимает сознательно. Иногда последствия – это риск неудачи. При этом количество факторов как успешного, так и не успешного бизнеса крайне велико для анализа сторонней компанией. Анализ риска в такой ситуации – это фактически равноценно управлению этим бизнесом. Мы же занимаемся страхованием и работаем с рисками случайных величин, поддающихся статистическому анализу.
А риск банкротства - это не оцениваемый в количественном выражении и статистике , т.е. с нашей точки зрения не поддающийся страхованию риск.
Застраховаться же можно от случайных событий, по которым есть статистика и вероятность их наступления. Это, например, пожар в Вашем магазине, прорыв трубы или риск повреждения продукции, находящейся на складе или во время перевозки и т.п.
Данные события случайны и неконтролируемы со стороны Страхователя, для них у страховщиков есть соответствующие страховые продукты.
В мировой практике есть специфические продукты по страхованию ответственности за принятие решений руководителями крупных корпораций, так называемое D&O или ответственность директоров, которые причиняют вред акционерам, или наносят ущерб компании. При этом стоит отдельно подчеркнуть, что в такого рода компаниях есть утвержденные принципы принятия решений и механизмы их контроля.
Можно страховать один и тот же риск в разных компаниях?
Например, механизм сострахования, когда каждый из состраховщиков отвечает своей долей участия и между ними чётко распределены роли – это сложившаяся и используемая практика страхования крупных проектов. Важно отличать сострахование от двойного страхования, которое нередко является мошенничеством. Закон запрещает двойное страхование в целях обогащения. Внимательно изучите Гражданский Кодекс РФ, где отражены подобные ситуации. Однако по таким видам страхования как ответственность или личное страхование, не возбраняется страхование одного и того же риска на одинаковую сумму в разных страховых компаниях.
Как быть, когда страховая компания отказывает в выплате по страховке, затягивая процедуры различными экспертизами? Какие возможности, кроме суда, есть у компании? Можно куда-то жаловаться?
Алексей Володин: Деятельность страховых компаний строго регламентирована, поэтому без наличия некоторых документов Страховщик, действительно, обойтись не может. Я рекомендую выяснить у Страховщика, по каким причинам задерживаются документы, какие экспертизы проводит компания и какие сроки это занимает.
Перед заключением договора страхования внимательно изучите как сам договор, так и правила страхования: здесь вы найдёте список запрашиваемых документов по разным страховым случаям. Однако, если Ваш случай попадает в разряд нестандартных, страховая компания вправе проводить дополнительные экспертизы.
В такой ситуации лучше постараться урегулировать вопрос путём переговоров. По обязательным видам страхования Вы можете также обратиться в объединения страховщиков – Российский Союз Автостраховщиков (РСА), Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО) и в Центральный Банк РФ. В настоящее время в разработке находится институт страхового омбудсмена, который призван в досудебной форме разрешать конфликтные ситуации.
Какие самые большие выплаты осуществляла компания ВТБ Страхование? Были ли какие-то примечательные или забавные случаи, о которых можно рассказать, или работа в страховой компании скучна и серьезна?
Алексей Володин: Одна из самых крупных выплат была сделана после пожара на химическом производстве, который произошёл в производственном корпусе из-за попадания молнии. Можно сказать, что в тот день заводу особенно «повезло»: горящие фрагменты крыши корпуса попали на движущуюся конвейерную ленту. В результате огонь охватил несколько цехов завода.
Пожарные бригады оперативно прибыли на место происшествия. Из-за большой зоны распространения пожара, почти весь завод пришлось активно заливать средствами пожаротушения. В результате «подмоченной» оказалась практически вся готовая продукция в нескольких цехах.
Урегулирование убытка производилось несколькими этапами. ВТБ Страхование оперативно вынесло решение о признании случая страховым и направило официальное извещение об этом в адрес клиента. Затем производились поэтапные выплаты возмещения, необходимые для финансирования текущих расходов Страхователя на восстановление имущества и компенсацию потерь, связанных с гибелью товарных запасов. Общий размер выплат превысил 70 млн рублей.
Есть какие-то причины, по которым происходит отказ в выплате после страхового случая?
Алексей, а как через ВТБ Страхование сотрудники могут подключить программу ДМС, если у нас есть другой оператор или ДМС в компании нет?
С какими компаниями, дающими автотехнику в лизинг вы работаете? У вас на сайте я не нашел работаете ли вы вообще с лизингодателями?
Алексей Володин: В истории ВТБ Страхование крупнейшие выплаты исчисляются сотнями миллионов рублей, а общий размер выплат - несколькими миллиардами рублей.
Конкретные случаи, уж простите, раскрывать не буду, т.к. не все клиенты готовы озвучивать подобные инциденты.
Сроки выплаты зависят от многих факторов, как-то: сложности страхового случая, необходимости уточнения причин события, сроками сбора необходимой документации клиентом.
В целом мы нацелены на скорейшее урегулирование страхового случая и совместное обсуждение сложных ситуаций с клиентами.
Например, у одного из наших крупных клиентов был случай с ударом молнии и возгоранием, урегулирование осуществлялось траншами по мере осуществления ремонта, процесс достаточно долгий, и фактически он растянулся на несколько месяцев.
Мы перестраховываем свои риски сверх лимитов собственного удержания в ведущих международных компаниях. По разным линиям бизнеса удержание разное. У нас есть системы оценки рисков и в зависимости от его размера риска и наших возможностей мы подходим к каждому корпоративному риску индивидуально.
Отвечая на вопрос, много ли у нас клиентов – представителей малого бизнеса, могу сказать: к сожалению немного. В основном мы ориентированы на крупный корпоративный бизнес. Но можно определённо сказать, что это направление является для нас драйвером роста.
Мы в большей степени концентрируемся на продуктах банкострахования и корпоративном бизнесе. Как вы можете видеть из официальной отчетности нашей компании по результатам 2013 года, такая стратегия дает положительный финансовый результат, что позволяет нам быть в тройке лидеров рынка по показателю чистой прибыли. В рамках утвержденной стратегии для нашей компании эти направления останутся приоритетными на ближайшие годы.
Алексей Володин: Последние несколько лет наша компания активно занималась построением региональной сети.
На текущий момент, у нас имеются филиалы во всех крупных городах и точки присутствия по всей России.
У ВТБ Страхование есть филиал в г. Красноярск, он расположен на ул. Дубровинского, дом № 110.
Режим работы: пн-чт 09:00 до 18:00, пт 09:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни
Телефон: +7 (391) 221-21-25, e-mail: Novikova@krsk.vtbins.ru
В рамках таких программ страхования в результате наступления страхового случая по имуществу Страхователю дополнительно будут компенсированы потери финансового характера, связанные с простоем и недополученной прибылью.
Благодарим наших читателей за вопросы и Алексея Володина за ответы. Онлайн-конференция продолжается. Задать свои вопросы Вы можете после перехода по ссылке.
Рекомендуем:
Рекомендуем:
