Туроператоры жалуются на то, что выросло число случаев, когда россиян разворачивают на мексиканской границе. 14 компаний коллективно обратились к послу Мексики Эдуардо Вильегасу Мегиасу с просьбой прокомментировать ситуацию.

Как отмечается, в страну не пускают россиян даже с оплаченными турами, подтвержденным бронированием и обратными билетами. А число отказов выросло до 10% от общего турпотока.

О проблеме рассказывает менеджер латиноамериканского направления туроператора «Миракль» Оксана Жук:

Оксана Жук менеджер латиноамериканского направления туроператора «Миракль» «Ты прилетаешь, как положено туристам, которые уважают все правила. На паспортном контроле у туристов спрашивают цель поездки обычно. Раньше как было? Смотрели электронную визу, смотрели ваучеры, в нашем случае это был ваучер на экскурсионный тур и письмо-поддержка с описанием всех отелей, то, что наша принимающая сторона гарантирует возврат. А сейчас произошло что? Туристов сразу отвели в отдельную комнату, когда они прилетели в 18:37 из Гаваны. Отвели в отдельную комнату, промурыжили их там ночь и на следующее утро начали допрос. Начали спрашивать цель поездки, он говорит: экскурсии, туризм. Ему говорят: вы указали неверно. Там другая пара стояла от коллег, там женщина говорила на английском. Она тоже говорит: мы едем в экскурсионный тур, вот наш ваучер, вот ваучер на отель. Они говорят: у вас бронь аннулирована. То есть они позвонили в отель, и им какой-то сотрудник сказал, что нет такой брони, хотя брони все живые до сих пор. Живые, оплаченные, мы бронировали это через «Островок». Моему туристу вообще сказали, что три отеля, какой-то трансфер не оплачен, ваша цель не подтверждена. На следующее утро мы поняли, что наши туристы не вышли, мы стали обращаться в консульскую службу посольства России в Мехико. Мы выслали гарантийные письма, всю переписку, все отели, ваучеры, билеты туда и обратно, но туристы уже были в самолете. И все. Это давно идет, потому что очень много иммигрантов, но мы порядочные туроператоры, мы таких иммигрантов вообще не берем, там у них действительно не ясна цель поездки. А у нас туристы со всем пакетом. И наш турист прокомментировал: такое ощущение было, что, как только мы туда пришли, у них уже была цель нас не пускать».

Часть туристов не пускают также на пересадочных рейсах в Стамбуле, говорит основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов:

Дмитрий Арутюнов основатель и гендиректор туроператора «Арт-тур» «У нас нет прямых перелетов в Мексику, наши туристы вынуждены лететь через третьи страны. И одним из наиболее выгодным способом и по времени, и по цене билета является перевозка через Стамбул. И «Турецкие авиалинии» очень часто прямо в аэропорту Стамбула отказываются сажать российских граждан на рейс в Мексику даже при наличии электронной визы, мотивируя тем, что у них есть подозрение, что эти граждане прилетают туда с целью нелегально пересечь границу США и остаться там, нарушить мексиканский закон. Если эта причина будет доказана по прилете, авиакомпания вынуждена будет этих пассажиров обратно депортировать в аэропорт прилета, то бишь в Стамбул. И я так понимаю, что «Турецкие авиалинии» дуют на воду, обжегшись на молоке, и очень часто не пускают в страну туристов, которые абсолютно не имели никаких таких намерений. Насколько я знаю, мои партнеры и коллеги по бизнесу уже в Москве договорились о встрече в посольстве Мексики для того, чтобы просто хотя бы нам четко объяснили, какие критерии должны быть для того, чтобы турист все-таки был посажен на рейс и спокойно мог по уже полученной визе приехать в Мексику».

Еще весной сообщалось о случаях, когда «Турецкие авиалинии» не пропускали российских туристов в некоторые страны Латинской Америки, в частности в Мексику. Тогда российский МИД заявил, что настаивает на принятии «исчерпывающих мер», чтобы исключить случаи необоснованных отказов.