Обновлено в 17:30

Пассажиры не дошедшего до Антарктиды круизного лайнера объявили голодовку. Среди них есть и россияне. Туристы говорят, что каждый из них заплатил за билет больше миллиона рублей, и теперь они требуют свои деньги назад.

Полярный лайнер Diana вышел из Кейптауна 13 ноября со 170 пассажирами на борту. В круиз были включены 15 остановок на островах и в портах в районе Южного полюса, кульминацией путешествия должна была стать Антарктида. Но после третьей остановки у судна сломался один из двух двигателей.

Лайнер замедлился, но еще может продолжать движение. Однако капитан принял решение прекратить круиз и развернул корабль в сторону Аргентины. Как пишет Times, сейчас судно ползет со скоростью 11 километров в час и прибудет в аргентинский порт завтра.

Пассажирам предложили вернуть 50% от стоимости круиза или дать скидку в размере 65% на другие круизы. В круизной компании Swan Hellenic отметили, что предложенная компенсация даже «выше установленных законом требований в 30%».

Однако юридически в подобных случаях перевозчик несет полную ответственность, говорит старший партнер адвокатского бюро Forward Legal Алексей Карпенко:

Алексей Карпенкостарший партнер адвокатского бюро Forward Legal«Когда речь идет о нестандартных и небезопасных путешествиях на длинные расстояния на судне, такие риски, как поломка судна, кораблекрушение или экстренная ситуация — все это должно страховаться. Если там идет торг о размере компенсации, это означает, что или страховки нет вообще, или данный риск не был застрахован, то есть организатор этого мероприятия сэкономил. То, что они предложили 50-процентную компенсацию, недостаточно. Если в туре было запланировано 15 остановок, а всего их случилось три, это 20%, тогда нужно компенсировать 80%. Я понимаю, что миллион за путевку звучит внушительно, но адвокаты будут стоить или таких денег, или в разы больше, это зависит от того, в какой юрисдикции будет суд. Если я правильно понял из сообщений СМИ, состав туристов интернациональный, а компания иностранная, значит, что суд будет там. Затраты на юристов могут быть очень большими, а ожидание компенсаций может быть очень долгим. Я думаю, что сейчас организатор тура чувствует себя достаточно уверенно, понимая, что туристы находятся в уязвимом положении, для них этот суд как чемодан без ручки».

Часть туристов такая ситуация не устроила. Небольшая группа пассажиров из России и Китая начала голодовку и выставила плакаты с требованием полного возврата денег. В комментариях российским СМИ одна из протестующих рассказала, что копила на этот круиз восемь лет и потратила на билет 1,2 млн рублей.

Сейчас почти все они снова начали есть, но продолжают протестовать. На голодовке четвертый день держится одна россиянка Наталья. Вот что она рассказала в беседе с Business FM:

— 13 ноября нас посадили на судно, но в 18:00 по плану оно не выехало, а выехало оно в 6:00 следующего дня. У многих есть подозрение, что уже тогда были какие-то проблемы. Круиз у нас состоит из 15 высадок: первые 15 дней в основном это океан, и три дня высадок на островах Тристан-да-Кунья. Утром после круиза на фьордах нам объявили, что мы не поплывем в Антарктиду. Все были в шоке первое время, все плакали. На следующий день нам пришло предложение — сумма компенсации в размере 50% от стоимости круиза. У нас было три высадки вместо 15, я лично за свое место в половине каюты заплатила 630 тысяч рублей. Судно новое, 2023 года, вероятность поломки нижайшая, и предлагать нам такие условия, я считаю, просто хамство. Сначала двое ребят объявили голодовку, в течение часа я к ним присоединилась, но вчера они сошли с голодовки, плохо себя чувствовали, остальные просто выражают протесты разными возможными способами. Я не увидела другого способа, я голодаю, без воды, без еды, трое суток уже, четвертый день пошел. Я написала компании лично, предупредила, что я буду голодать, до момента пока не вынесется нормальное, адекватное решение. Они сказали, что никаких решений они больше не видят, надеемся, что оставшаяся часть круиза пройдет у вас прекрасно. Какая часть круиза оставшаяся, пять дней, когда мы на пониженной скорости должны добраться до Ушуайи в Аргентине.

— А вы добиваетесь, чтобы вернули полную стоимость?

— Нет, я уехала из дома на 20 с лишним дней, я требую ваучер на любой круиз в Антарктиду в течение двух лет, чтобы я могла даты подобрать, и возмещения транспортных расходов. Я не увидела Антарктиду, то, ради чего все ехали, это была моя мечта, я несколько лет копила деньги.

Собеседник Times отметил, что для многих это путешествие всей жизни. Некоторые гости — пожилые люди, инвалиды, которые через многое прошли, чтобы оказаться в этом круизе. Голодовка продолжается вторые сутки.

В Swan Hellenic РБК заявили, что протестует только малая часть пассажиров. Остальные приняли предложение владельцев судна, некоторые из них уже забронировали билеты на новый круиз со скидкой.