«Тинькофф» подвел первые итоги работы сервиса «Фабрика роботов». Проект пилотируется с апреля 2023 года, а в сентябре сервис стал доступен широкой аудитории для тестирования, рассказали в «Тинькофф».

За три месяца работы алгоритм в лице специально разработанных персонажей-роботов ответил на звонки 225 тысяч абонентов, которым пытались дозвониться злоумышленники. Почти 90 тысяч мошенников были нейтрализованы, сообщили в компании. По данным аналитиков «Тинькофф», средняя длина беседы ботов с аферистами составляет почти 4 минуты, а всего с сентября персонажи «Фабрики роботов» проговорили с мошенниками 575 тысяч минут.

«В 70% случаев, когда до мошенников все-таки доходит, что они говорят с роботом, они просто кладут трубку, но еще 9% жалуются на жизнь или усложнение работы. Так, мошенник 10 минут разговаривал персонажем, изображающим дедушку, потерявшего очки», — говорится в сообщении.

Более 90% звонков поступали в будние дни, большинство из них после обеда и в вечернее время, отметили в компании.