Проблему оплаты товаров и услуг просроченными банковскими картами вновь подняла газета «Известия». В марте многие банки разрешили не перевыпускать карты, срок действия которых закончился, из-за санкций и нехватки чипов. Но теперь их владельцы регулярно жалуются на проблемы с оплатой транспорта, счетов в ресторане и онлайн-покупок. Банки признают проблему, но не считают ее массовой. Ошибки, по их словам, исправляются точечно.

В марте Альфа-банк продлил срок действия всех выпущенных карт до декабря 2028 года. Некоторые банки, например ВТБ и Газпромбанк, сделали карты бессрочными.
В таком случае при онлайн-покупках надо указывать даже истекший срок действия, и платежи будут проходить.

Но это работает, видимо, не всегда. Так, в начале июля Business FM уже рассказывала, что у наших слушателей не проходила оплата в интернет-магазинах и в столичном метро.
Сейчас житель Москвы рассказал «Известиям», что не смог привязать карту «Сбера» к приложению «Яндекс.Такси», другой не смог оплатить покупки на Wildberries. Сотрудника Business FM в гостинице попросили привязать к бронированию другой пластик.

Изначально идея продлить срок действия карт связана с нехваткой чипов для их перевыпуска весной. Сейчас ситуация нормализуется, говорит руководитель направления развития банковских карт «Банки.ру» Антон Сергунов:

Антон Сергунов руководитель направления развития банковских карт «Банки.ру» «Если взять весь рынок и сказать, что он на 100% готов к возобновлению отпечатывания физического пластика клиентам, то, скорее всего, это нет, я бы оценил где-то в районе 70%. Но, опять же, большинство банков уже в настоящий момент на своей стороне сделали доработки по выпуску цифровых карт, я думаю, что, скорее всего, большинство банков будут стараться научить клиентов пользоваться именно не физическим пластиком. Например, у меня в электронном кошельке есть цифровая карта одного из крупных банков, и по которому я очень жду, когда же наконец мне разрешат выпустить уже непосредственно физический пластик. По заверениям банка, банк уже получил необходимый сток этого пластика и, соответственно, клиентам, тем, кто уже выпустил эту цифровую карту, начнут присылать оповещения о том, каким образом можно получить физический пластик».

В пресс-службе «Сбера» Business FM сказали, что «карты с продленным сроком действия работают на территории России в штатном режиме. Ошибки при оплате носят единичный характер и решаются в индивидуальном порядке». На горячей линии ВТБ Business FM подтвердили, что такое возможно, и посоветовали перевыпустить карту для бесперебойной оплаты в интернете.

Но люди не хотят пользоваться таким очевидным выходом из положения из-за того, что в большинстве крупных банков взамен просроченной Visa клиент получит карту «Мир». А ей нельзя пользоваться на ряде ушедших из России сервисов. Это Amazon, Booking, eBay, Spotify, Netflix и так далее.

Причем даже в Армении или Турции, где уже повсеместно внедряется российская платежная система, на Booking нельзя арендовать номер даже с бесплатным бронированием. Карта все равно нужна, а «Мир» не привязывается. Поэтому местные отели и частники перешли на «Островок», рассказали Business FM гиды. Но по той же Армении выбор на «Островке» меньше, а сами опрошенные редакцией гостиницы предлагают только Booking и свой официальный сайт. Вот что сказали в отеле «Метрополь» в Ереване:

— Booking.com и Metropol.am — то, что у нас работает.

— Скажите, картой я могу заранее оплатить, потому что у меня не работает часто очень с другими отелями?

— Да, но если сделать через Booking, заранее не можете оплатить. Там данные вашей карты спросят, но мы деньги с вашей карты не снимаем, вы оплатите здесь на месте, во время вашего заселения.

В банках клиентам посоветовали при покупках в интернете вводить срок действия, указанный на карте, или попытаться произвольно обозначить его в будущем: например, не 08/2022, а 08/2023. Раньше при ошибке в дате система сообщала, что такой карты не существует. Да и наши слушатели рассказывали, что буквально месяц назад такой подлог позволил обмануть лишь систему авторизации. Но оплата продавцу все равно не проходила.

О единичных случаях знают в ЦБ и Национальной системе платежных карт и работают над исправлением ошибок.