Банковские карты с продленным сроком действия срабатывают не везде
Жители России стали сталкиваться с проблемами при оплате покупок в онлайн-магазинах и проезда в общественном транспорте банковскими картами, срок действия которых истек, но был продлен кредитными организациями. В чем причина сбоев? И можно ли их устранить?
Читать на полной версииОбновлено в 9:40
Россияне жалуются, что не могут оплатить картами бессрочного действия транспорт и онлайн-заказы. Это вынуждает их перевыпускать карты.
В конце мая у москвички Валерии закончился срок действия карты платежной системы Visa. Подавать заявку на перевыпуск девушка не стала. Ее убедила СМС от Сбербанка, в которой тот сообщил, что карта отныне бессрочная и ей можно пользоваться. Однако трудности возникли уже 1 июня, рассказывает Валерия:
«У меня была проблема с оплатой заказа в зоомагазине. Эта карта там уже была сохранена, но не списывалась оплата, потому что карта проходила как просроченная, то есть сейчас июль, а карта у меня по июнь. Я попробовала поставить, что она у меня по октябрь, у меня списалось проверочная оплата в один рубль, все хорошо. На следующий день, когда должна была списаться оплата за весь заказ, опять произошла проблема, опять у меня ничего не списалось. Три дня я с этим мучалась, потом просто поставила уже оплату наличными».
Не стал принимать у Валерии оплату и валидатор в столичном метро. На нем высветилась надпись о том, что карта просрочена. Девушка написала в Сбербанк, но ей ответил робот, который помочь не смог. О подобных проблемах с оплатой проезда сообщили и жители Екатеринбурга, банки которых также продлили срок действия карт. Как рассказали в местном платежном операторе, причиной неполадок стала особенность платежных терминалов, которые используются в общественном транспорте. Они работают по так называемой технологии офлайн-авторизации. Такие устройства не обновляют в системе данные о статусе карты. Да и сама связь с банком при проведении транзакций не устанавливается.
Удобного и быстрого способа устранения таких сбоев нет, поэтому люди предпочитают перевыпускать карты. Тогда возникает вопрос — зачем многие банки в принципе продлевали их срок действия? По словам аналитиков, это объяснялось проблемами с поставкой импортных чипов и уходом из России международных платежных систем. До недавнего момента они не давали разрешения на перевыпуск карт, но сейчас ситуация изменилась. Комментирует председатель правления некоммерческого партнерства «Национальный платежный совет» Алма Обаева:
Тем же, кто не хочет перевыпускать карты, эксперты советуют иметь при себе цифровую карту. Она позволит без проблем совершать покупки в онлайн-магазине. А старая карта подойдет для оплаты продуктов в ларьке возле дома. Кроме того, ЦБ уже запустил «СБПэй» — бесконтактную оплату телефоном в Системе быстрых платежей. Регулятор отмечает, что ей пользуется уже 52 млн человек. Правда, в мобильном приложении доступны лишь несколько десятков банков. И среди них нет лидеров рынка.
В пресс-службе Сбербанка сообщили, что прием пролонгированных карт является ответственностью банка-эквайера. Транспортный эквайринг в Москве обеспечивает не Сбербанк, а другой банк.