«Хождение в бизнес-народ»: Нижний Новгород, Казань и Набережные Челны

Константин Борисов: Я был поражен уровнем включенности людей, они действительно болеют за свое дело, очень нерасслабленно относятся к бизнесу и находятся в хорошем тонусе. Все игроки, с кем мы разговаривали, рассказали о том, что благодаря кризису или, несмотря на него, их бизнес вырос. Например, директор фирмы, поставляющей упаковку для российских и международных фармацевтических компаний, объяснил, что им удалось увеличить объем реализации продукции, хотя в России фармацевтический бизнес проседает. Чтобы добиться такого результата, они стали создавать совместные рабочие группы с заказчиками и консультировать их о том, как правильно разрабатывать упаковку, какой она должна быть, как использовать упаковочное оборудование, которое у них на производствах стоит. Получается, что они помогают своим клиентам снижать их собственные затраты. По сути, они оказывают дополнительный бесплатный технологический консалтинг, а клиенты находят способ их отблагодарить в виде новых заказов. Поэтому первая идея: быть ближе к заказчику и начинать строить с ним долгосрочные отношения, быть готовым инвестировать в него свое время, в том числе бесплатно, таким образом встраиваясь в его бизнес-процесс, показывая, что он не просто покупает у тебя упаковку, которую может напечатать любой, но и получает ценный технологический консалтинг.

Вторая история от директора строительной компании, который, наблюдая за тем, как рынок упал на 30-40%, решил собрать собственный персонал и попросить написать по одному рацпредложению касательно того, как можно улучшить бизнес, делая что-то по-другому или дополнительно. В этом мероприятии участвовали более ста человек, включая рабочих –экскаваторщиков. Все они оказались вовлечены в процесс стратегического планирования. В итоге один из них предложил использовать те строительные навыки, которые есть у компании, чтобы начать заниматься еще и ландшафтным дизайном. В фирме появилось соответствующее направление, которое уже начало приносить прибыль. Это пример того, как вовлечь свой персонал в спасение компании.

Кстати, он же показал нам хоккейную коробку, которую сам бесплатно построил для местных детей. И если раньше в их микрорайоне никто на коньках не катался, то теперь здесь появилась целая хоккейная команда и вторая площадка. Получается, что он нашел дополнительную мотивацию для себя, которая больше и дальше, чем деньги.

Следующий пример от сооснователя сети шиномонтажей. Он с партнером начал этот бизнес в 2009 году, когда их предыдущее дело обанкротилось. Они решили, что могут сделать федеральную крупную сеть шиномонтажей, которая будет конкурировать за счет сетевых стандартов качества и единого бренда. Денег не было, банки кредит не давали, а открыть хотелось сразу несколько точек, что потребовало бы около миллиона долларов. Интересно, что им удалось договориться с производителями, которые поверили в них и дали им первое оборудование просто так, в некий лизинг без предоплаты. Компания, запустив бизнес, постепенно все это выкупила, и теперь у них порядка 30 шиномонтажей, в том числе и в Москве и планы по дальнейшему расширению.

Также мы беседовали с основателем компании по продаже украшений для мужчин. Он с партнерами начинал с маленького интернет-магазина, заказывая товар в Штатах. Последнюю партию они успели оплатить прямо перед кризисом, потом доллар взлетел, а у них было много товара по хорошим ценам, за счет чего компании удалось подняться. Но дальше стало понятно, что покупать за рубежом сейчас очень дорого, поэтому они решили найти российских поставщиков. Как оказалось, с ними пришлось помучиться, объясняя, что товар должен соответствовать единым стандартам, рассказывая как регистрировать ИП, как получать лицензии, открывать банковские счета и платить первые налоги. Но за счет того, что они вложились, в том числе в развитие поставщиков, они смогли сильно снизить себестоимость. И сейчас значительная часть товаров на прилавках — российская. И уже вот эти кустари научились быть индивидуальными предпринимателями: от производства у себя дома перейти к хотя бы небольшому индустриальному производству.

Наверное секрет того, как это стало возможно, я услышал от директора по развитию Иннополиса. Им оказался молодой парень, который делал карьеру в хороших западных компаниях, у него столичное образование, но при этом он этнический татарин. Так вот он рассказал, что у татар очень сильный зов крови и зов земли, и они действительно понимают, что это их малая родина. В Татарстане немыслима ситуация, чтобы губернатор отсидел два срока, сколотил капитал и уехал жить в Лондон. Здесь люди не уезжают в Москву, чтобы не вернуться: местная элита понимает, что нужно строить хорошие дороги и вообще развивать регион для своих детей. Поэтому здесь нет ощущения наместничества, а люди рассчитывают на долгую перспективу.